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ストリーミングの接続が途切れる

ストリーミングの接続の調子が悪い場合、外部からでは原因の特定が困難となるため我々ユーザーサポートチームで対応することができません。

ユーザーの皆様は以下の項目の確認をお願い致します。

 考えられる原因

  • Wi-Fiの接続の問題
  • Twitter 社のストリーミング API の問題
  • キャリア回線の問題

対策方法

1. Wi-Fi の接続の問題

Wi-Fi との接続が問題を起こしている場合がございます。

以下の方法で Wi-Fi との再接続をお試し下さい。

  • 機内モードにする
  • Wi-Fi を ON/OFF 切り替える
  • 端末を再起動する

 

2. Twitter 社のストリーミング API の問題

ストリーミング機能は Twitter 社が提供しているものを使用しておりますが、そちらで障害が発生している場合があります。

おかしいな? と感じた時には feather 以外のストリーミングに対応している Twitter アプリでストリーミングを一度お試し下さい。

また、ユーザーサポートチーム側で問題に気づいた際は feather 公式アカウント(@feather_ios)でアナウンス致します。アプリ内の ヘルプ から 公式アカウントのお知らせ を確認できますのでご確認下さい。

 

3. キャリア回線の問題

au/softbank/docomo 等のキャリアの回線でストリーミングを使用している場合、キャリア回線に問題がある場合がございます。

外出時にキャリア回線でストリーミングを使用している際に調子が悪いと感じた場合は、端末で通信が可能かをおたしかめ下さい。

 

また、ストリーミングですが API の仕様により何度も接続を繰り返すと一時的に接続できなくなります。そのため、通信品質の悪い環境でストリーミングを使用するとストリーミングの接続規制が発生しやすくなります。

 

ストリーミング使用時の取得漏れについてはこちらの記事をご確認下さい

ツイートの取得漏れを沢山みかけます

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