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アプリがクラッシュして起動できない

ご不便おかけして大変申し訳ございません

アプリ内のファイルが破損している、又はツイートの読み込みにより何らかの不具合が起きている可能性がございます

 

※以下の手順を一つずつ順番にお試し下さい

1.端末の再起動 ->アプリがクラッシュしないか確認

2.キャッシュの削除 ->アプリがクラッシュしないか確認

3.iOS11.2.6 以降のバージョンにアップデート ->アプリがクラッシュしないか確認

4.アプリの再インストール ->アプリがクラッシュしないか確認

 

  1. 端末の再起動
    iPhoneの電源ボタンを長押して再起動をお試しください
    再起動後にアプリの起動を試し、不具合が改善していないかの確認をお願いします

  2. キャッシュの削除
    featherアプリ内の設定から、保存されているキャッシュ(一時ファイル)の削除をお試しください
    設定 > 詳細設定 > キャッシュ よりキャッシュの削除が可能です
    画像キャッシュ/タイムラインキャッシュ/DMキャッシュ の削除をお試しください

    ※アプリ起動後にすぐクラッシュする場合、機内モードでのアプリの起動をお試しください

  3. iOS11.2.6 以降のバージョンにアップデート
    iOS11.2.5以前のバージョンには iPhone や Mac のアプリがクラッシュするユニコード文字の不具合がございます。
    タイムライン上にそれらの文字が表示されることでクラッシュしている可能性がございますのでOSのアップデートをお試しください。
    すでに iOS 11.2.6 以降のバージョンの場合、iOS のアップデートは不要です。

  4. アプリの再インストール
    アプリ内の何らかのファイルが破損している可能性がございます。
    大変お手数ですが、一度アプリのアンインストールをお試しください。

 

全ての手順を試しても改善しない際は、お問い合わせメールまたは @feather_ios の DM へユーザーサポートIDの添付送信をお願い致します。

ユーザーサポートIDは以下の手順でコピーできます
設定 > ヘルプ > 不具合・要望を送る > ユーザーサポートIDをコピー

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